1. Définition de SOC
SOC est l’acronyme de Service Organization Control. Il s’agit d’un cadre d’audit développé par l’AICPA (American Institute of Certified Public Accountants) pour évaluer et certifier les contrôles internes d’un prestataire de services, en particulier ceux liés à la sécurité, à la confidentialité, à la disponibilité ou à l’intégrité des données.
On distingue principalement trois types de rapports :
- SOC 1 : focalisé sur les contrôles liés aux données financières.
- SOC 2 : axé sur la sécurité des systèmes d’information.
- SOC 3 : version allégée de SOC 2 destinée à la communication externe.
Dans le secteur numérique, un prestataire « SOC 2 compliant » est généralement perçu comme digne de confiance en matière de gestion des données.
2. Pourquoi c’est utile en agence ?
Une agence de communication peut être amenée à gérer ou héberger des données sensibles pour le compte de ses clients : données CRM, campagnes publicitaires, contenus exclusifs, plannings confidentiels, etc.
Travailler avec des outils ou des partenaires qui disposent d’une certification SOC 2 permet :
- De garantir à vos clients que leurs données sont protégées selon des standards élevés,
- De renforcer la crédibilité de l’agence face à des donneurs d’ordre exigeants,
- D’anticiper les demandes de compliance dans les appels d’offres ou les contrats-cadres.
Même si l’agence elle-même n’est pas certifiée, s’appuyer sur un ERP ou des solutions conformes aux normes SOC rassure toutes les parties.
3. Comment SOC fonctionne ?
Un audit SOC (généralement SOC 2) est mené par un cabinet indépendant. Il évalue l’organisation selon cinq critères : sécurité, disponibilité, intégrité du traitement, confidentialité et respect de la vie privée.
L’entreprise auditée doit prouver qu’elle a mis en place des procédures de contrôle précises, documentées et vérifiables, comme :
- Une gestion rigoureuse des accès (ex. : SSO, double authentification),
- Une traçabilité des actions utilisateurs,
- Des sauvegardes régulières et des plans de reprise d’activité,
- Un encadrement des sous-traitants.
L’audit aboutit à un rapport officiel qui atteste de la fiabilité de l’entreprise sur la période évaluée.
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4. Autres termes associés à connaître
Ces notions sont souvent liées aux problématiques de sécurité, d’accès et de conformité des systèmes d’information en agence.
5. Inedee et SOC : notre approche
Chez Inedee, la sécurité des données est une priorité. Notre ERP est conçu selon des standards compatibles avec les exigences SOC 2 :
- Contrôles d’accès par rôles et permissions,
- Journalisation complète des actions sensibles,
- Sauvegardes automatisées et hébergement sécurisé en France,
- Intégration native du SSO pour limiter les risques de faille humaine.
Nous permettons aux agences de structurer leurs flux tout en respectant les bonnes pratiques de conformité attendues par les grands comptes.